·       Afinal, O que é Marketing ?

·       Marketing e  vendas  são a mesma coisa?

·       O que é satisfação do Cliente ?

·       A Relação Cliente x Fornecedor está satisfazendo o cliente ?

·       O cliente realmente necessita e quer o que produzimos ?

·       Onde está a imagem da empresa?

·       Como chegar a satisfação plena do cliente ?

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